Technicien support informatique Hotline H/F

Contexte du recrutement et définition de poste

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d’un CV.

Aujourd’hui, nous recherchons pour l’un de nos clients, un Technicien support informatique H/F et vous présentons les points clés du poste :

• Poste en CDI
• Basé à Strasbourg Sud / Erstein
• Secteur du commerce de détails et de gros

Au sein d'un service support de 8 personnes, vos missions seront :

• Traiter les demandes utilisateurs (appels, tickets)
• Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 1
• Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
• Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
• Gérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique

Profil recherché

Et vous ?

• De formation Bac à Bac +2
• Vous avez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire en support N0/N1
• Vous avez des connaissances globales du système d'information : système/réseau/infrastructure
• La satisfaction client est un élément moteur dans votre travail

Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d’échanger avec nous sur cette opportunité.

Dans le fond, c’est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.

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